역량 찾기
역량 이름을 정확히 몰라도 됩니다. 하고 싶은 일이나 상황을 쓰시면 관련된 항목을 찾아드립니다.고객센터·CX — 어떤 일을 하나
국가가 정한 직무 기준(국가직무능력표준)에 따른 업무 목록입니다. 옆의 숫자는 그 일에 요구되는 숙련 수준으로, 1에 가까울수록 지시에 따라 하는 단순 업무, 8에 가까울수록 독자적으로 판단하는 고난도 업무입니다.
항공여객운송서비스 15
| 분류 | 업무 | 숙련 수준 |
|---|---|---|
| 항공여객운송서비스 | 비정상운항 관리 | 5 |
| 항공여객운송서비스 | 항공권 재발행 | 5 |
| 항공여객운송서비스 | 항공운임보완규정 적용 | 4 |
| 항공여객운송서비스 | 항공여객예약 관리 | 4 |
| 항공여객운송서비스 | 수하물사고 처리 | 4 |
| 항공여객운송서비스 | 탑승수속(절차) 관리 | 4 |
| 항공여객운송서비스 | 항공여객부대서비스 관리 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 항공여객예약기록 작성 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 항공여객서비스 개요 분석 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 항공운임 산출 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 탑승수속(절차) | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 항공권 발행 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 출발과 도착 업무 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 수하물 탑재 · 하기 점검 | 3 |
| 항공여객운송서비스 | 항공여객서비스 고객 응대 | 2 |
고객센터·CX 직군이 요구하는 역량
필수 요건으로 걸린 공고 수입니다. 국내 항공사와 해외 항공사를 나누어 표시합니다 — 해외에서만 요구하는 항목이 있기 때문입니다. 예를 들어 신장·용모 관련 요건은 국내 채용에서는 요구할 수 없습니다.많이 요구되는 역량 — 신체·근무 요건
8개| 역량 | 분야 | 공고 | 필수 | 우대 | 항공사 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 교대·불규칙 근무 · Shift Work | 신체·근무 요건 | 105 | 55 | 5 | 33 | |
| 중량물 취급 · Lifting Requirement | 신체·근무 요건 | 74 | 35 | 0 | 9 | |
| 이주·베이스 배치 · Relocation / Base Assignment | 신체·근무 요건 | 54 | 10 | 0 | 17 | |
| 문신·용모 규정 · Tattoo / Appearance Policy | 신체·근무 요건 | 54 | 24 | 0 | 15 | |
| 신장·팔 도달 높이 · Height / Reach Requirement | 신체·근무 요건 | 25 | 23 | 0 | 10 | |
| 수영 능력 · Swimming Ability | 신체·근무 요건 | 8 | 2 | 0 | 5 | |
| 개인보호장비 · PPE | 신체·근무 요건 | 7 | 1 | 0 | 5 | |
| 시력 요건 · Vision Requirement | 신체·근무 요건 | 7 | 7 | 0 | 6 |