담당업무 - 팀 소개: TDCX는 싱가포르 본사를 중심으로 아시아 태평양, 유럽, 아메리카 전역에서 활약. 전 세계 16개국, 37개 사이트에서 다국적 인재들이 각 지역 문화에 최적화된 서비스 제공. 여행,게임, 자동차, 패션, 헬스테크,디지털 광고 등 다양한 산업에서 최적화된 고품질 상담 솔루션 제공 - 주요업무: - 전화, 이메일, 채팅을 통한 고객 문의 응대 - 숙박, 항공편 조회, 예약 확인 및 변경 등 여행 관련 고객 지원 업무 - 글로벌 팀과의 커뮤니케이션 및 협업 자격요건 - 고등학교 졸업 이상 학력이신 분 - 신입 지원 가능 - 교대 근무에 대한 유연한 수용 가능 - 영어로 기본적인 업무 회화 소통이 가능하신 분 (예: TOEIC 500점, OPIC IM 이상) 우대사항 - 고객 서비스 또는 여행 업계 경험하신 분 근무조건/급여 - 기본 복지: 4대 보험, 퇴직금, 경조 휴가, 자유로운 연차 사용 - 보상 체계: 업계 최고 수준의 처우, 성과 기반 인센티브 지급, 최신 업무 장비 지원 - 건강 관리: 100만원 상당의 정기 건강검진, 단체상해보험(치아보험, 실손보험 포함), 원격 심리 상담 지원 - 역량 개발: 체계적인 온보딩 교육, 글로벌 지사 근무 제도로 해외 근무 경험 기회 - 근무 환경: 자율복장, 수평적인 문화&님 호칭 사용, 커피 무제한 제공 전형절차 - 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격 - 모든 면접은 Teams 화상미팅으로 진행됨 - 서류전형: 제출한 이력서를 기반으로 지원 자격과 역량을 검토 - 인사면접: 채용담당자와 이력서를 기반으로 업무 능력과 이전 경험에 대해 논의 - 운영면접: 소속 조직의 리더와 직무 적합성과 컬처핏을 확인 - 최종합격: 처우 협의와 입사 일정을 조율